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Una persona competente no corrige una autoridad mal diseñada
Una organización no puede exigir responsabilidad ejecutiva sobre decisiones cuya autoridad ha decidido mantener dispersa. Puede contratar talento extraordinario. Puede elevar una función tecnológica al nivel ejecutivo. Puede definir objetivos ambiciosos, asignar indicadores y exigir resultados. Nada de eso resuelve una pregunta anterior: ¿qué decisiones puede tomar realmente la persona a quien se hará responsable […]
Dependencia de una persona en una transformación digital nunca terminó de institucionalizarse
Una empresa puede pagar por una transformación digital y seguir dependiendo de una sola persona para gobernar lo que construyó. Los avances pueden ser reales. La operación mejora, los clientes reciben un mejor servicio y la inversión produce resultados. Sin embargo, esos logros no demuestran por sí solos que la organización haya adquirido la capacidad […]
La madurez tecnológica no se conserva por inercia
Una organización puede seguir funcionando, seguir invirtiendo e incluso seguir mejorando, y aun así estar perdiendo madurez tecnológica. Esa es una de las contradicciones más difíciles de aceptar cuando los resultados anteriores fueron buenos. Porque solemos imaginar el deterioro tecnológico como algo visible. Sistemas que fallan.Proyectos que se retrasan.Incidentes que aumentan.Clientes que se quejan.Presupuestos que […]